залита квартира снизу

Из страховой компании пришло письмо - что по имеющейся информации у них мы залили застрахованную квартиру снизу. Эти события происходили полгода назад, приходили из ЖКА сантехники но прицина залива не была установлена. Как действовать в этой ситуации? К сожелению никаких актов мы не составляли

Страховая компания действительно обращается к виновникам (то есть, как можно предположить по их действиям, к вам) за возмещением ущерба, причиненного застрахованному лицу (ваши соседи снизу). Но в этом случае, при возникновения факта залива, вам должно было известно, что данное событие произошло. Ваши соседи должны были вызвать экспертов из ЖЕКа, которые должны были зфиксировать факт залива.

Обратитесь в страховую компанию, запросите у них документы, согласно которым вас признают виновным. Бумага эта должна быть в любом случае, так как на основе неё происходит выплата застрахованному лицу.

Спасибо

Страховая компания иммеет выписку аварийной службы, в которой написанно - когда наша служба приехала, залитие прикратилось. могут ли они из такой наясной формулировки делать выводы. В тот вечер в 8 пришёл сосед и сказал чтобы мы закрыли воду с квартире, что мы и сделали. После он ещё вызвал в 12 аварийку, которая не нашла у нас поломок и разрешила открыть воду. за 2 месяца перед этим была такая же история, но акты писались сантехниками ЖКХ

Ну то есть получается, что сам факт "залития" зафиксирован? Правильно ли мы поняли?

Да,страховая компания предоставляет выписку аварийной службы, но в выписке всё нет что у нас какие-то работы производились. и у нас действительно не были работы произведенны, но к сожелению мы этого никак не зафиксировали. Страховая компания ссылается что если наша квартира не была затопленна, то утечка произошла от нас (они говорят это логически).

Скажите, а залив произошел в каком пемещении (ванная, кухня, туалет)?

Вообще, Вам нужно стоять на своем, а именно: подтвержденного факта залива нет, причина залива не установлена. Так что не нужно все вешать на вас.

А еще вопрос:
я так понимаю квартира не была застрахована отдельно в страховой компании.
А страховали ли вы квартиру по квиточкам, которые приходят за оплату комунальных платежей?

[QUOTE=Простые Финансы;14236]Скажите, а залив произошел в каком пемещении (ванная, кухня, туалет)?[/QUOTE

У нас однакомнатные квартиры - и залит оказался потолок в комнате (не в ванной, а именно в комнате )

А еще вопрос:
я так понимаю квартира не была застрахована отдельно в страховой компании.
А страховали ли вы квартиру по квиточкам, которые приходят за оплату комунальных платежей?[/QUOTE]

Нет, квартира под нами была застрохованно отдельно, в страховой компании

Ania, а ваша именно квартира была застрахована?
У нас в Москоской области есть страхование квартир, которое предлагается сделать в квитанциях на оплату коммунальных платежей. Вы оплачивали такую страховку своей квартиры или нет?

нет, у нас такой услуги нет

В любом случае страховая компания должна доказать факт того, что залив произошел по вашей вине.
Настаивайте на этом. Логическое заключение... а доказательства то где?Может это произошла протечка между этажами? Как тогда рзбираться кто из соседей виноват?

[QUOTE=Простые Финансы;14264]В любом случае страховая компания должна доказать факт того, что залив произошел по вашей вине.
Настаивайте на этом. Логическое заключение... а доказательства то где?Может это произошла протечка между этажами? Как тогда рзбираться кто из соседей виноват?[/QU

Спасибо за советы

SOS! Подруга залила соседей снизу. У неё есть страховка. Нужно ли ей самой звонить в страховую и говорить, что она залила соседей? Или пока подождать, когда соседи с низу предъявят притензию?

Тут нужно уточнить, у нее страховка именно по гражданской ответственности перед соседями или застрахована ее квартира и имущество.
Если страхование гражданской ответственности все же предусмотрено договором страхования, то она должна позвонить и сообщить о страховом случае как можно быстрей с момента обнаружения залива. А уже страховая компания будет разбираться с соседями (предоставлять эксперта, просчитывать ущерб и т.д.)

Чем быстрее ваша подруга сообщит в страховую, тем лучше. С этим не нужно тянуть. пусть эксперты из страховой поскорее оценят масштаб бедствия.